1. Исполнитель и предмет договора
Индивидуальный предприниматель Тарасов Игорь Владимирович предлагает потребителю заказать блюда и напитки кафе «СафРан» для личных, семейных и домашних нужд на условиях настоящей оферты.
К услугам общественного питания применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг общественного питания. К продаже покупных товаров применяются соответствующие правила розничной продажи, включая правила дистанционной продажи, когда они применимы.
2. Выбор и оформление заказа
Состав заказа, количество, цена блюд, способ получения, стоимость доставки и итоговая сумма отображаются до подтверждения и оплаты. Доступные способы оплаты и получения определяются настройками кафе и выбранным адресом. Изображения помогают выбрать блюдо; сведения о составе, массе и свойствах следует проверять в его описании или уточнять у кафе до заказа.
Потребитель принимает редакцию оферты перед переходом к провайдеру входа одной обязательной непредустановленной отметкой вместе с пользовательским соглашением и подтверждением ознакомления с политикой обработки данных и сведениями о технических cookie. Принятие фиксируется сервером до перенаправления к провайдеру, связывается с аккаунтом после успешного входа и не запрашивается заново для каждого заказа. При изменении оферты для новых заказов потребуется принять новую редакцию. Перед подтверждением каждого заказа потребитель проверяет состав, контактный телефон, адрес или точку самовывоза и итоговую сумму. Нажатие кнопки подтверждения заказа или перехода к оплате оформляет конкретный заказ на ранее принятой редакции оферты. Подтверждение заказа содержит его номер и согласованные условия. Заказ с онлайн-предоплатой поступает в работу после подтверждения успешной оплаты; иной доступный способ оплаты применяется в порядке, указанном при оформлении.
При недоступности блюда или невозможности выполнить заказ кафе связывается с потребителем для согласования изменений либо отмены и возврата соответствующей суммы. Замена блюда или увеличение итоговой стоимости без согласования не допускаются.
3. Оплата
Все цены указаны в рублях. Онлайн-оплата проходит через ЮKassa способами, предложенными платёжной страницей. Кафе не запрашивает полный номер карты, срок её действия и защитный код в своих формах. Подтверждение банка само по себе не заменяет проверку статуса заказа на сайте.
Если деньги списаны, а статус заказа не обновился, сохраните номер заказа и обратитесь в кафе. До выяснения статуса не требуется повторно оплачивать тот же заказ. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4. Получение заказа
Самовывоз осуществляется из кафе по адресу: Республика Татарстан, с. Тюлячи, ул. Ленина, 69А. Доставку выполняют сотрудники кафе в доступной зоне. Стоимость, ограничения и ориентир по времени показываются при оформлении; согласованный срок исполнения сообщается в подтверждении заказа или при связи с кафе.
Потребитель обеспечивает возможность связи и получения заказа по указанному адресу. При изменении адреса, задержке или невозможности передать заказ стороны согласуют дальнейшие действия. Автоматическое удержание всей оплаты только из-за пропущенного звонка не предусмотрено.
При получении проверьте комплектность и состояние упаковки. О замечаниях сообщите кафе; своевременное обращение и фотографии помогают разобраться, но не заменяют и не ограничивают предусмотренные законом способы защиты. Соблюдайте указанные для продукции сроки годности и условия хранения.
5. Отмена, недостатки и возврат оплаты
Для отмены или изменения заказа свяжитесь с кафе по телефону или электронной почте. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при оплате фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с конкретным заказом. Такие расходы должны быть обоснованы; фиксированный штраф за отмену не устанавливается.
Если заказ не выполнен, доставлен с недостатками, не соответствует согласованному составу или нарушен срок, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе о надлежащем исполнении, уменьшении цены или возврате денег при наличии законных оснований. Настоящая оферта не устанавливает общего запрета на возврат некачественной еды.
Возврат производится через использованный платёжный способ либо иным согласованным законным способом, в сроки, установленные для соответствующего требования законодательством. Срок зачисления после возврата зависит также от банка. Сведения о возврате доступны в истории заказа или предоставляются кафе по обращению.
6. Претензии и действие оферты
Направить претензию можно на info@safran-cafe.ru, по телефону +7 (843) 123-45-67 или по адресу кафе. Для рассмотрения укажите суть требования, номер заказа при его наличии и контакт для ответа.
Оферта действует до её замены или отзыва для новых заказов. Для оформленного заказа сохраняется принятая редакция и согласованная стоимость. Подсудность и права потребителя определяются законом; обязательный внесудебный порядок сверх требований закона не устанавливается.
7. Оператор и обращения
Индивидуальный предприниматель Тарасов Игорь Владимирович. ИНН 165500741092, ОГРНИП 325169000293985. Сайт: https://safrancafe.ru.
Адрес кафе и приёма обращений: Республика Татарстан, с. Тюлячи, ул. Ленина, 69А. Электронная почта: info@safran-cafe.ru. Телефон: +7 (843) 123-45-67. Режим работы кафе: Ежедневно с 10:00 до 22:00.